最近不少抖音商家在后台收到用户反馈："下单时月付选项显示不支持"。作为抖音生态内重要的信用支付工具，月付功能能否正常使用直接影响订单转化率，这一问题让许多商家倍感困惑。记者梳理多方信息后发现，"月付显示不支持"主要与四大因素相关，商家可针对性排查解决。
首先是商家资质门槛。抖音月付对合作商家有明确准入标准，新入驻未满90天的商家、近30天店铺评分低于4.6分的账号，或经营类目属于平台限制范围（如虚拟商品、二手交易等），系统会自动关闭月付功能。某服饰类商家张女士就因店铺刚通过审核未满3个月，导致首批订单无法使用月付。
其次是账户状态异常。若商家近期存在违规操作（如虚假宣传、延迟发货），或未完成最新的资质核验（如营业执照过期未更新），平台风控系统会触发保护机制，暂时限制月付功能。商家可通过"商家后台-资金管理-支付设置"查看具体限制原因，完成整改后通常1-3个工作日可恢复。
再者是系统动态调整。抖音月付会根据用户消费数据、商家经营状况进行实时风控。例如某食品商家因近期退单率突然升高至行业均值2倍，系统为保障用户权益临时关闭了月付接口，待退单率回落至正常范围后自动恢复。
最后是用户端问题。部分用户可能未开通月付功能，或当月额度已用完，也会显示支付失败。这时候商家可引导用户检查"抖音-我-钱包-月付"页面，确认是否完成开通及剩余额度。
针对此类问题，抖音官方客服建议商家：定期查看后台通知中心的资质提醒，保持店铺评分稳定，遇到异常限制及时通过"在线客服-输入'月付问题'转人工"反馈。随着抖音电商生态的完善，支付工具的规则也会动态调整，商家保持经营合规性才是长久之计。
