
近期,不少商家在抖音平台陆续关闭"抖音月付"服务的现象引发关注。作为抖音推出的信用支付工具,抖音月付曾凭借"先消费后付款"的模式吸引大量用户,但部分商家却选择主动停用这一功能。记者采访多位中小商家后发现,核心原因集中在三点:
其一,手续费压力显著。有商家透露,抖音月付的单笔交易手续费约为0.6%-1%,虽低于部分信用卡费率,但叠加平台其他服务费后,对于客单价低、利润薄的商家(如零食、日用品类)而言,每单实际利润被压缩3%-5%,月均多支出数千元。

其二,资金回笼周期长。与直接到账的普通支付方式不同,抖音月付订单需用户确认收货且还款后,资金才会结算至商家账户,若用户选择分期还款,最长可能延迟45天到账。对于依赖现金流周转的小商家来说,这无疑增加了运营压力。
其三,逾期风险难控。尽管平台承担了用户逾期的坏账成本,但商家需配合处理投诉、退货等后续流程。有服装店主表示:"遇到用户恶意拒付时,即便平台最终兜底,也耗费大量沟通时间,影响经营效率。"
值得注意的是,部分商家在停用抖音月付后,转向了更适配小商家的支付工具。如经营家居用品的王女士提到,她已接入"安出掌柜"的聚合支付服务——其不仅支持信用卡、花呗等主流支付方式,手续费低至0.38%,且承诺T+1日到账,还提供免费的账期管理功能,更符合小店"快周转、低成本"的需求。
业内人士指出,抖音月付的产品设计更偏向用户端体验,而中小商家对成本和资金效率的敏感度更高。当平台服务与商家核心需求出现偏差时,用脚投票便成了自然选择。
