近日，有用户反馈在申请开通支付宝花呗功能时，遇到绑定银行卡被冻结的情况，引发不少用户疑惑："申请花呗怎么会冻卡？"记者就此咨询了支付宝客服及金融风控专家，梳理出常见原因及解决办法。
据了解，这类冻结多为系统风控触发。支付宝在用户申请花呗时，会通过大数据评估账户风险等级。若检测到以下异常情况，可能触发保护机制：其一，账户存在高危操作，如短时间内频繁更换登录设备、异地登录未验证、密码连续输错等，系统可能将关联银行卡标记为风险账户；其二，用户信息与银行卡信息不一致，例如实名认证姓名与银行卡户名不符、身份证号更新后未同步至银行系统；其三，银行卡本身存在风险，如该卡曾用于网络赌博、电信诈骗等可疑交易，被银行或支付平台监测到异常流水。
若遇到此类情况，用户可分三步处理：首先，登录支付宝"我的-设置-账户与安全"，检查账户登录设备、密码安全等级，完成人脸或短信二次验证；其次，核对银行卡信息，确认姓名、身份证号与支付宝实名认证完全一致，若因证件更新导致信息不符，需到银行柜台更新身份信息；最后，联系支付宝客服（95188）或银行卡发卡行，提供身份证、银行卡照片等材料申诉，说明正常使用场景，通常1-3个工作日可解除冻结。
需要注意的是，切勿通过非官方渠道申请花呗，避免点击不明链接填写银行卡信息，防止信息泄露被不法分子冒用导致冻卡。支付宝风控负责人提醒："系统冻结是为了保护用户资金安全，遇到问题及时通过官方渠道核实，避免因误操作扩大风险。"
