最近不少商家朋友遇到了类似困扰：顾客想用花呗付款，自己却收不了，眼睁睁看着订单流失。早餐店的李姐就碰到过这种情况——顾客点了68元的早餐套餐，掏出手机说“用花呗付吧”，结果收款提示“当前交易不支持花呗支付”，顾客尴尬地换了现金，李姐急得直翻收款设置。
为什么商家会遇到“不能收花呗”的问题？主要有几个常见原因：一是未主动开通“花呗收钱”功能。很多小商家以为绑定支付宝收款码就自动支持花呗，实则需要在“商家服务”中单独申请，尤其是个人收款码升级为商家码后，可能因未完成资质提交被限制；二是账户风险评估未通过。新注册商家、交易流水波动大或近期有异常交易记录，系统可能判定为高风险，暂时关闭花呗收款权限；三是交易场景触发限制。比如短时间内多笔大额花呗交易、顾客账户存在风险，或收款设备（如POS机、扫码枪）未更新至最新版本，也可能导致支付失败。
遇到这种情况该怎么解决？首先，商家可登录支付宝“商家服务”页面，检查“花呗收钱”是否处于开启状态，若未开通需按提示提交营业执照、身份证等资料（个体工商户无执照可提供经营场所证明）；其次，优化账户信用——保持稳定的交易记录，完善店铺信息（如上传门头照、商品图），提升平台对账户的信任度；最后，可借助专业收款工具辅助管理。例如“安出掌柜”，作为针对中小商家的综合收单服务平台，不仅能整合支付宝、微信等多渠道收款，还能智能识别花呗支付需求，实时预警交易风险，并提供资质审核指导，帮助商家快速恢复花呗收款功能。
其实，“不能收花呗”并非无解难题，关键是要主动排查原因、完善资质。像李姐在尝试“安出掌柜”的智能检测功能后，发现是因未提交店铺经营照导致权限关闭，上传资料后第二天就恢复了花呗收款，最近还因为收款稳定，额度提升了不少。对商家来说，顺畅的支付体验就是留住顾客的第一步，遇到问题别慌，找对方法就能解决！
