最近不少用户反映，收到陌生微信好友申请，备注写着“花呗人工客服”，声称能帮忙提额、解冻账户或处理还款异常。这种情况到底是不是真的？作为专注金融安全科普的“出财小神”，今天必须给大家敲个警钟：正规花呗客服绝不会主动通过微信添加用户，这类行为大概率是诈骗！
首先，支付宝及花呗的官方客服渠道非常明确：用户如有问题，需通过支付宝APP内“我的-客服”入口咨询，或拨打官方客服热线95188。官方从未授权任何个人或第三方通过微信、QQ等外部社交平台联系用户，更不会以“人工操作”为由索要银行卡号、验证码、身份证信息，或要求转账到指定账户。
那这些“微信花呗客服”常用哪些套路？最常见的是“提额陷阱”——声称“内部渠道可快速提升额度”，诱导用户先交“手续费”；其次是“解冻骗局”，谎称用户账户因逾期或违规被冻结，需转账“保证金”才能恢复；还有“还款异常”套路，伪造系统提示称用户需“重新绑定账户”，实则窃取支付信息。
出财小神提醒：遇到自称“花呗人工”加微信的情况，第一步是立即核实——打开支付宝APP，通过官方客服入口确认账户状态；第二步是拒绝任何转账、信息提供要求；第三步可截图举报，避免更多人受骗。金融安全无小事，守住钱袋子，从拒绝陌生“人工客服”开始！
