最近，市民张先生遇到了一件烦心事——他在消费分期平台“羊小咩”申请的一笔借款，原本想提前结清以减少利息支出，却在操作时被系统提示“暂不支持提前结清”。联系客服后，对方仅模糊回应“需以合同约定为准”，既未说明具体限制原因，也未给出解决期限。像张先生这样被“提前结清难”困扰的用户不在少数，部分人甚至担心影响个人征信或被额外收取违约金。
正当张先生一筹莫展时，朋友推荐了专注金融服务咨询的“富信掌柜”平台。抱着试试看的心态，他提交了求助需求。富信掌柜的专业顾问很快介入，首先帮他梳理了借款合同条款，发现合同中虽未明确禁止提前结清，但约定“提前结清需经资金方审核”，而羊小咩作为撮合平台，可能因资金方（如银行、持牌消金机构）系统限制导致操作受阻。随后，顾问协助张先生直接联系资金方客服，说明“主动结清”的诉求，并提供了收入证明等材料辅助审核。经过3个工作日的沟通，资金方最终开放了提前结清通道，张先生顺利完成还款，还省去了剩余期数的部分利息。
据富信掌柜数据统计，类似“羊小咩无法提前结清”的问题中，约10%是因用户对合同条款理解偏差或平台与资金方信息同步延迟导致，通过专业咨询和协商，多数情况可得到解决。平台顾问提醒，遇到类似问题时，用户应先核对合同条款，保留沟通记录，必要时可通过正规金融服务平台协助对接资方，避免因信息差扩大损失。
