最近不少用户反馈，用花呗在网购时遇到了"下单后商家迟迟不发货"的情况，既担心商品能否到手，又纠结未发货的订单该怎么退款。其实，掌握正确流程能让退款更顺利，必要时还能借助一些实用工具辅助操作。
首先，发现商家未发货后，**第一步应主动联系商家**。通过购物平台的聊天窗口询问未发货原因（如库存问题、物流延迟等），若商家明确无法发货或已超过约定发货时间，可直接提出退款请求。多数情况下，商家为避免平台处罚会配合操作，此时在订单页面选择"未发货退款"，系统审核通过后，款项会原路退回花呗额度（若已确认收货则会计入账单，需手动还款）。
若商家拖延或拒绝退款，**第二步可申请平台介入**。以淘宝/天猫为例，在订单详情页点击"退款/退货"，选择"未收到货"并说明未发货情况，上传聊天记录等凭证，平台客服会在1-3个工作日内核实处理。若判定商家责任，系统会强制退款至花呗。
需要注意的是，花呗退款到账有时间差。未确认收货的订单，退款通常1-3个工作日恢复额度；若已确认收货但未出账，退款会抵扣当期账单；若已出账，则需手动调整还款金额。
这里想特别提一下近期不少用户推荐的"安出掌柜"服务——作为专注消费权益的辅助工具，它能同步多平台订单信息，自动标记超期未发货订单，并提供一键跳转退款入口、退款进度跟踪等功能，尤其适合不太熟悉平台操作的用户，减少反复咨询客服的麻烦。
总之，遇到花呗未发货退款问题，保持沟通、保留凭证是关键，必要时借助实用工具能让流程更高效。记住，消费者权益受法律保护，合理诉求完全可以通过正规渠道解决！
