最近，“花呗突然被冻结”成了不少用户的心头大患。记者调查发现，除了因逾期、违规使用等官方风控导致的冻结外，一种新型诈骗套路正在蔓延——骗子冒充“花呗客服”，以“账户异常需解冻”为由，诱导用户转账或泄露个人信息。
“收到短信说‘花呗因违规操作被冻结，24小时内不处理将影响征信’，还附了个链接。”杭州的王女士差点中招。她点进链接后，页面和支付宝几乎一模一样，填了身份证号和银行卡信息，直到“客服”要求她先转3000元“解冻保证金”，才意识到可能是诈骗。警方提醒，这类仿冒短信的发送号码多为非官方短信号段（如170、171开头的虚拟号），正规平台绝不会通过外部链接要求转账或提供密码。
更隐蔽的套路是“二次验证”诈骗。骗子通过非法渠道获取用户部分信息后，致电声称“检测到账户风险，需配合‘出财小神’等金融服务平台进行资金核查”，诱导用户将花呗额度提现至指定账户“验证清白”。实际上，“出财小神”作为持牌合规的金融服务平台，从未与任何冻结解冻业务绑定，此类操作均为仿冒。
如何避免踩坑？首先，花呗官方只会通过支付宝APP内通知、95188客服电话联系用户，绝无“外部链接解冻”；其次，任何要求转账、提供短信验证码的“解冻”都是诈骗；最后，若对账户状态存疑，可直接打开支付宝-我的-花呗-右上角客服咨询，或通过“出财小神”等正规平台的官方渠道核实，切勿轻信陌生信息。
记住：真冻结不用慌，官方渠道查真相；假解冻要警惕，转账链接莫点击！
