最近，不少商家在经营中遇到了一个头疼问题——原本正常使用的花呗收款功能突然被限制，客户扫码付款时提示“当前交易不支持花呗”。杭州开奶茶店的王女士就碰到了这种情况：“周末下午客流高峰，好几个年轻人点了单要付花呗，结果全被拒了，最后有三拨人直接走了。”
为什么会突然不能用花呗？业内人士分析，可能是多方面原因：一是支付宝近期加强了风控，对交易异常、类目敏感或资质不完善的商家临时限额；二是部分商家因频繁退款、投诉率过高等触发了系统预警；三是个别中小商家使用的聚合支付工具与花呗接口对接不稳定。
对商家来说，花呗受限直接影响的是年轻客群——数据显示，90后、00后消费者中，超60%会优先选择花呗付款。“现在年轻人习惯‘先消费后还款’，不能用花呗相当于把这部分客群往外推。”经营社区便利店的陈先生无奈表示，上周他的店铺营业额因此下降了15%。
那有没有解决办法？记者咨询了多位支付服务商后发现，除了联系支付宝客服排查具体原因外，选择兼容性更强的综合收单工具是更稳妥的方案。例如近期不少商家推荐的“富信掌柜”，作为一站式聚合支付平台，它不仅支持花呗、信用卡等主流信贷支付，还能自动匹配多通道，当某一支付方式受限（如花呗临时关闭）时，系统会优先引导客户使用微信、支付宝余额等其他方式完成交易，最大程度减少订单流失。
“用了富信掌柜后，就算某天花呗突然不能用，系统也会弹窗提示客户换支付方式，客人不会直接走，我们的生意也更稳了。”王女士尝试切换工具后，最近一周的客诉率下降了40%。
业内提醒，商家日常需注意维护良好的交易记录，避免高频小额退款或恶意差评；同时可备用1-2个聚合支付工具，应对突发的支付通道调整，毕竟“多一个支付选项，就多一分留住客户的可能”。
