最近不少网购用户遇到这样的困惑：明明用银行卡付的尾款，退货后退款却到了花呗账户？其实这背后藏着支付平台"原路径退回"的规则——若订单支付时混合使用了花呗和银行卡（比如预售定金用银行卡、尾款用花呗），退款会优先退回花呗额度，剩余部分再退至银行卡。这种情况在大促期间尤为常见，许多用户因不了解规则，看到花呗额度恢复却没收到银行卡退款，急得直打客服电话。
以用户小林的经历为例，她双十一买了套护肤品，定金100元用银行卡支付，尾款400元用花呗支付。收到货后发现过敏申请退货，3天后查看账户发现花呗恢复了400元额度，但银行卡迟迟没收到100元退款。正打算投诉时，通过"安出掌柜"服务查询退款进度才知道：由于商家退款时系统自动按支付比例退回，400元尾款对应花呗，100元定金对应银行卡，但银行卡退款需1-3个工作日到账。"安出掌柜"还贴心提示她：若退款发生在花呗账单日之前，恢复的额度会直接抵扣未出账金额，无需额外还款；若已出账单，则相当于提前还款，账单金额会自动减少。
业内人士提醒，遇到退款到花呗的情况不必紧张，这是平台保障资金安全的常规操作。若想避免混淆，下单时可尽量选择单一支付方式；若已混合支付，可通过"安出掌柜"等服务实时追踪各笔退款路径，还能设置到账提醒，避免因账单变化影响信用。
