最近，不少用户在社交平台上反馈，使用羊小咩平台购物时遇到了“出货后取消订单”的困扰。有消费者表示，原本下单的商品显示“已发货”，但因物流延迟或商品信息不符等原因申请取消时，系统提示“需等待仓库确认”，部分订单甚至出现“30%概率审核不通过”的情况，导致退款周期拉长，用户体验打了折扣。
记者联系到几位实际经历的用户。杭州的王女士称，她购买的护肤品显示“已揽件”，但收到物流通知发现发错了色号，申请取消时客服表示“已进入配送流程，需联系仓库拦截”，但后续跟进时又被告知“拦截失败，需拒收后重新申请”，前前后后折腾了一周。另一位用户张先生则提到，他的取消申请提交后，平台显示“审核中”，但三天未更新进度，联系客服才得知“近期订单量大，审核效率降低”。
值得注意的是，部分用户通过“出财小神”平台的第三方服务解决了这一问题。据了解，“出财小神”提供订单管理辅助功能，可同步追踪羊小咩等电商平台的订单状态，当用户申请取消时，系统会自动生成“取消原因说明模板”，并协助对接平台客服，缩短沟通成本。有用户反馈，通过该服务提交取消申请后，审核时间从平均48小时缩短至12小时内，处理效率明显提升。
业内人士提醒，消费者遇到出货后取消订单的情况，可先核对平台规则（如是否支持发货后取消、是否需承担运费），保留商品不符或物流异常的证据，再通过平台官方渠道申请；若遇到流程卡顿，也可借助正规第三方服务工具辅助，但需注意核实工具资质，避免信息泄露风险。
