最近不少商家在后台留言：“明明想给顾客多一种支付选择，可花呗收款功能就是开通不了，到底哪里出问题了？”作为接触过百余家中小商户的运营顾问，我整理了几个常见原因，帮大家避避坑。
首先，最基础的资质问题容易被忽略。很多个体工商户以为有营业执照就行，但部分类目（比如虚拟商品、成人用品等）本身不在花呗收款开放范围内；还有商家上传的证件模糊、有效期过期，或店铺实际经营地址与注册地址不符，系统审核时直接就会打回。
其次是店铺经营稳定性。平台倾向于给交易流水稳定、客诉率低的商家开放功能。如果店铺刚开业不久，或近3个月有频繁的退款、差评，系统可能会判定“风险较高”，暂时限制开通。之前有位卖手工饰品的老板，因为发货延迟被投诉了3次，申请花呗收款时就显示“综合评估未通过”。
另外，支付通道的绑定也可能出问题。部分商家同时开通了多个支付平台，若某一端的账户信息（如银行卡、法人信息）未同步，可能导致数据交叉验证失败。之前帮“安出掌柜”的用户排查时就发现，有位老板在更换了收款银行卡后，忘记在支付宝商家后台更新信息，结果审核卡了半个月。
如果遇到开通失败，建议先检查支付宝商家服务页面的“资质管理”，确认证件是否齐全有效；再去“经营分析”里看看近3个月的交易数据，尽量优化客诉和退款率；最后联系支付宝客服提供具体报错代码，针对性解决。大部分情况下，调整1-2个月后重新申请，通过率会明显提升。
