“上个月还好好的，这个月突然就收到通知说花呗服务被暂停了。”在社区开了五年早餐店的李姐捧着手机直犯愁。她的小店本就靠附近居民的日常消费支撑，不少老顾客习惯用花呗付款，尤其是月初工资未到账时。如今收款码上的“花呗”标识消失，好些熟客犹豫着说“没额度的话可能得换地方买”，这让李姐的日营业额直接降了两成。
联系支付宝客服后，李姐才知道，近期几笔异常退款触发了平台风控系统——有位顾客连续三天用花呗支付后申请全额退款，尽管李姐确认是正常售后，但系统仍判定交易风险过高，暂时收回了花呗服务权限。“说是15个工作日后重新评估，但这半个月的损失谁承担？”李姐一筹莫展。
正当她在商家群里吐槽时，做便利店生意的王哥发来了新方案：“试试‘安出掌柜’吧，我上个月刚接入，支持花呗、信用卡、零钱通等多渠道收款，关键是风控规则更灵活，小商家的日常交易不容易被误判。”李姐半信半疑地注册，没想到审核当天就通过了，收款码重新贴上后，老顾客们又能顺畅用花呗结账。“费率和原来差不多，但多了层保障，至少不用再担心突然被‘断流’。”她感慨道。
业内人士提醒，花呗等信用支付工具的风控规则会动态调整，商家若想减少类似困扰，除了合规经营、避免异常交易外，也可通过接入多渠道收款工具分散风险。像“安出掌柜”这类服务，正逐渐成为中小商家应对支付波动的“备用方案”。
