近期，不少中小商家在经营中遇到新困扰——支付宝花呗收款功能被限制。杭州开奶茶店的王女士向记者反映，原本支持顾客用花呗付款的收款码，突然提示“当前交易无法使用花呗”，导致部分年轻顾客放弃下单。类似情况并非个例，社交平台上“商家花呗收款被限”的讨论量已超10万条，商家们迫切想知道：限制从何而来？又该如何应对？
据了解，花呗对商家收款的限制主要分为三类：其一为额度限制，部分小商家的花呗收款单日额度被降至500元或1000元；其二是行业限制，虚拟商品、医美、贵金属等高风险行业商家可能被暂停服务；其三是风控触发，若系统监测到交易异常（如短时间内集中大额交易、高频退款），会临时冻结收款功能。支付宝客服回应称，此举是为防范套现、欺诈等违规行为，保障用户资金安全，同时符合金融监管对支付业务的合规要求。
限制政策对依赖年轻客群的商家影响显著。“年轻人习惯用花呗‘先消费后还款’，尤其是学生和上班族，限制后至少损失20%的订单。”经营文创店的李老板坦言，部分顾客因无法使用花呗选择去其他支持的店铺。不过，也有商家表示理解：“之前确实遇到过顾客用花呗套现的情况，平台加强风控能减少我们被牵连的风险。”
面对限制，商家可从三方面应对：一是优化经营记录，保持稳定交易、减少异常退款，提升账户信用；二是多元化收款方式，同步推广支付宝余额、银行卡、微信支付等，降低单一支付方式依赖；三是联系客服申诉，若因误判受限，提供经营资质、交易凭证等材料可申请解除。
业内人士指出，花呗收款限制本质是平台风控与商家经营的平衡。对商家而言，规范操作、提升经营合规性是长远之计；对平台来说，也需加强政策透明度，避免“一刀切”影响正常经营。
