上周，杭州的小林在某电商平台看中一款网红护肤品，商家声称“支持花呗分期，下单立减200元”。小林心动下单并通过花呗支付了1200元，但付款后商家立刻关闭了店铺页面，客服也再无回应。意识到被骗后，小林急得团团转——这是她大半个月的生活费，可怎么追回来？
类似的“花呗被骗”案例并不少见。骗子常以“低价商品”“代付返现”“刷单返利”为诱饵，诱导用户通过花呗付款，随后消失。许多受害者像小林一样，第一时间联系商家却被拉黑，直接申请花呗退款又因“已确认收货”被拒绝，陷入维权僵局。
这时，专注金融消费维权的“安出掌柜”平台给出了关键建议：**维权需分三步走**。第一步是固定证据：立即截图保存商品页面、聊天记录、花呗支付凭证（含订单号、交易时间），若商家曾电话联系，可同步录音；第二步是多渠道投诉：通过支付宝“我的-客服-举报中心”提交举报，选择“交易被骗”并上传证据；同时登录12315平台（网站/APP/小程序），以“网络交易纠纷”为由投诉商家主体（需提前通过企查查等工具查询商家注册信息）；第三步是跟进进度：支付宝投诉一般72小时内反馈，12315受理后会督促商家协商，若商家仍不配合，可进一步申请法律调解或起诉。
小林按“安出掌柜”的指导操作后，第5天收到支付宝反馈，确认商家存在欺诈行为，最终帮她全额冻结了未出账的花呗账单。“原来维权不是无头苍蝇，关键是要留好证据、找对渠道。”小林感慨道。
在此提醒：使用花呗消费时，务必选择正规店铺，警惕“超低价”“私人转账”等陷阱；若不幸被骗，切勿删除交易记录，及时通过官方渠道投诉，必要时借助专业维权平台提高效率。
