最近，不少用户在抖音购物时遇到新困扰——部分商家明确标注“不支持抖音月付”，原本想用“先享后付”的便利打了折扣。作为抖音推出的信用支付产品，抖音月付类似“线上花呗”，用户可享30天免息期，一度被视为提升消费转化率的利器。但为何商家会主动“拒用”？
记者采访多位中小商家后发现，“成本账”是核心矛盾。某服饰店老板张女士坦言，抖音月付需商家承担0.6%-1%的手续费，看似不高，但对利润率本就不足15%的小店而言，每单100元的交易要多付1元成本，月销10万就得多支出千元，“利润直接被压缩”。此外，技术门槛也让部分商家却步：接入抖音月付需完成多步系统对接，对仅用基础版店铺管理工具的个体商家来说，操作复杂程度远超“支付宝/微信直连”。
用户体验端的“错位”同样关键。部分中老年下沉调研显示，母婴、中老年用品等垂类商家的客群中，40岁以上用户占比超60%，这类用户更习惯“货到付款”或直接转账，对“月付”接受度低，商家认为“开通意义不大”。还有商家直言对资金安全的顾虑：“曾遇到用户月付下单后申请退款，平台审核周期比直接支付长3-5天，小本生意经不起资金链波动。”
不过，也有商家持观望态度。美妆店店主李小姐表示，若平台能推出“新商免手续费3个月”“简化接入流程”等激励政策，她愿意尝试——毕竟年轻用户中，“月付”的使用频次比想象中高。
目前，抖音已针对中小商家推出“阶梯费率”试点，部分类目手续费降至0.3%，并上线“一键开通”功能。未来，如何平衡商家成本与用户体验，或许是抖音月付扩大覆盖的关键。
