最近，不少商家在经营中遇到了“顾客想用花呗付款，自己却收不了”的尴尬情况。杭州开甜品店的王女士就碰到了类似问题：周末客流量大时，好几位年轻顾客提出用花呗支付，但收款码却提示“交易受限”，导致订单流失。“明明之前能收，现在突然不行了，到底哪里出问题？”这是许多商家的共同困惑。
其实，商家无法接收花呗付款，常见原因有三类。**第一类是基础功能未开通**。部分小微商家可能仅开通了普通收款码，而花呗收款属于“增值服务”，需主动签约。支付宝对商家资质有简单审核（如店铺经营场景、信用记录等），未完成签约的商家默认无法接收花呗。**第二类是账户触发风险机制**。若商家近期有频繁大额交易、异地收款异常，或被用户投诉“虚假交易”，系统可能判定账户存在风险，临时关闭花呗收款功能。**第三类是交易场景不符合规则**。例如虚拟商品（游戏充值、代刷服务）、分阶段付款（如医美分期）等场景，因存在较高纠纷风险，花呗收款会被限制；部分“个人收款码”转为“商家码”的用户，若未完成主体信息补全，也可能被限制。
遇到问题如何解决？首先，商家可登录支付宝“商家服务”页面，检查“花呗收钱”功能是否已签约（路径：商家服务-收钱码-花呗收钱），未开通的可提交资料申请（通常需营业执照或经营场景照片）。若显示“功能被限制”，需排查近期交易记录，确认是否有异常操作（如帮他人套现、虚假交易），并联系支付宝客服（95188）说明情况，提交材料申诉。此外，日常经营中需保持合规，避免“花呗套现”等违规行为，否则可能被永久关闭功能。
对小微商家而言，花呗收款能提升年轻客群的支付体验，尤其在餐饮、零售等行业，开通后订单转化率可能提高10%-15%。因此，及时排查问题、合规使用功能，才能让收款更顺畅，生意更红火。
