近日，多位消费者反映在餐饮、零售等线下场景消费时遭遇"强制开通花呗"的尴尬：结账时商家明确表示"只能用花呗付款，现金或其他支付方式不行"，甚至有顾客被要求当场注册开通花呗才能完成交易。这一现象引发了关于消费者支付选择权的广泛讨论。
记者走访发现，某连锁奶茶店张贴的"支付须知"中赫然写着"单笔满30元建议使用花呗支付，新用户开通可享首单立减5元"，但实际操作中店员会以"系统故障"为由拒绝其他支付方式；某社区水果店更直接，收银员称"老板规定必须用花呗，否则没法结账"。消费者王女士表示，她因担心过度消费一直拒绝使用信用支付，却在购买20元水果时被强制引导开通花呗，"感觉自己的消费自主权被剥夺了"。
业内人士指出，商家强制开通花呗可能涉及多重问题：首先违反《消费者权益保护法》第九条"消费者享有自主选择商品或者服务的权利"；其次，支付宝官方明确要求商家"不得诱导或强制用户选择特定支付方式"，此类行为已构成违规；此外，部分商家可能为获取平台"新用户开通奖励"或"交易手续费返点"，将成本转嫁给消费者。
支付宝客服回应称，平台严禁商家强制引导或限制支付方式，消费者遇到此类情况可通过APP内"支付设置-举报"功能反馈，核实后将对商家进行包括限流、关闭收款权限等处罚。市场监管部门也提醒，消费者如遇强制消费行为，可保留聊天记录、店铺告示等证据，通过12315热线或全国12315平台投诉维权。
支付方式本应是消费者的自由选择，当"便捷支付"异化为"强制绑定"，损害的不仅是用户体验，更可能透支商家信誉。如何在商业激励与消费者权益间找到平衡，需要平台、商家与监管的共同努力。
