最近，不少商家在经营时遇到了类似困扰：顾客想用花呗付款，可收款页面却提示“无法使用花呗”。明明之前能正常收款，怎么突然就不行了？这背后可能藏着几个关键原因，弄清楚才能快速解决问题。
首先，**商家资质未达标**是常见因素。支付宝对花呗收款功能有基础审核要求，新入驻商家若未完成实名认证、店铺信息（如营业执照、经营场所证明）填写不全，或刚开通收款功能未通过系统审核，都可能暂时无法使用花呗收款。尤其是个体工商户，若仅开通了个人收款码而非商家服务，也可能被限制。
其次，**交易风险触发风控机制**。支付宝会实时监测交易行为，若商家近期出现频繁大额交易（如短时间内多笔超过万元的花呗付款）、异常退款（比如同一顾客反复下单又快速退款），或被系统判定存在“套现”嫌疑（如商品与实际交易明显不符），可能被临时关闭花呗收款权限。这种情况多为系统自动拦截，需商家联系客服申诉，并提供交易凭证证明合规性。
再者，**行业限制**也可能是主因。花呗对部分高风险或合规性敏感行业限制收款，例如虚拟商品（游戏点卡、账号交易）、医疗美容（未取得资质的机构）、金融投资（P2P、理财推广）等。若商家经营类目属于此类，即使资质齐全，也可能无法开通或被关闭花呗功能。
最后，**系统或操作问题**也不可忽视。比如收款设备网络异常、支付宝APP未更新至最新版本，或顾客端花呗额度不足、被冻结（如逾期未还款），也可能导致付款失败。这时候商家可建议顾客检查自身花呗状态，或更换收款设备重试。
若遇到收不了花呗的情况，商家可先自查资质是否完善、交易是否合规，再联系支付宝客服（95188）查询具体限制原因。日常经营中，保持交易真实、避免违规操作，才能长期稳定使用花呗收款功能。
