“老板，能用花呗吗？”
“不好意思，我们这儿不支持。”
这样的对话，最近在李女士身上发生了三次。作为习惯用花呗“月底周转”的年轻消费者，她发现越来越多小商家挂出“只收现金/微信/支付宝余额”的提示牌，曾经覆盖广泛的花呗支付，正悄悄从一些小店的收银台消失。
为什么商家不愿用花呗？记者采访了几位小商户后发现，“手续费”是核心矛盾。开社区便利店的王姐算了笔账：顾客用花呗付款，支付宝会向商家收取0.8%的服务费。看似不多，但她的小店月流水3万元，一年就要多支出2880元——相当于她一个月的电费。“本来利润就薄，能省一点是一点。”
另一个原因是“额度限制”。部分小商家开通的是“个人收款码”，而非“商家收款码”，这类账户的花呗收款额度被限制在单笔150元、月累计500元以内。“上周有个顾客买了800元的特产，想用花呗分期，结果我这儿根本收不了，最后人家转去了隔壁大超市。”卖干货的张老板无奈地说。
对消费者而言，被拒绝花呗支付的体验也很尴尬。“我用花呗不是因为没钱，而是想用分期免息凑单，或者攒点积分。”刚工作的陈先生表示，一些商家甚至连“为什么不能用”都不愿解释，直接一句“系统问题”就打发了，“感觉被区别对待”。
不过，并非所有商家都排斥花呗。在商场开奶茶店的刘经理告诉记者，品牌店开通的是“商家收款码”，不仅没有额度限制，支付宝还会针对新入驻商家补贴前3个月的手续费。“年轻人爱用花呗，我们支持的话，反而能多留住三成顾客。”
业内人士建议，消费者遇到商家拒绝花呗时，可先确认对方是否开通了“商家收款码”——个人收款码确实有额度限制；若商家已开通但仍拒绝，可联系支付宝客服反馈。而小商家若想吸引年轻客群，不妨关注平台的手续费补贴活动，权衡“薄利多销”与“节省成本”的利弊。
支付方式本应服务于交易，而非成为阻碍。当“能不能用花呗”从“默认选项”变成“需要询问”，或许需要平台、商家和消费者共同找到更平衡的解决方案。
