近日，不少用户在社交平台反馈，使用“羊小咩”分期服务后，遇到了返现提现失败的问题。以用户王女士的经历为例，她在该平台购买了一款家电，选择分期支付并参与了“满3期返现200元”的活动。按规则完成三期还款后，王女士在APP内申请提现，却提示“提现失败，原因待查”。她尝试重新提交、更换银行卡，问题仍未解决。
联系客服后，对方给出了几类可能原因：其一，返现需通过平台审核，若消费记录存在异常（如退货、虚假交易），可能触发风控导致提现失败；其二，用户绑定的银行卡信息与实名认证不符，或银行卡状态异常（如冻结、注销）；其三，系统可能因高峰期或维护出现延迟，需等待24-48小时重试。
记者进一步了解到，部分用户因未仔细阅读活动细则，误以为“完成分期即返现”，实则需满足“无逾期还款”“商品未退货”等附加条件。此外，有用户因频繁更换绑定手机号或设备，被平台判定为“账户风险”，也会导致提现功能受限。
对此，业内人士建议：用户提现前应核对活动规则，确认消费记录无异常；检查银行卡信息是否与实名认证一致，确保卡片正常使用；若多次失败，可通过APP内“在线客服”提交消费凭证、银行卡截图等资料人工审核；若仍未解决，可向12315或金融消费调解平台反馈。
目前，羊小咩官方尚未针对此类问题发布统一说明，但客服表示“已优化审核流程，建议用户保留好交易记录，耐心等待处理”。
