“好好的收款码突然不能用花呗了，这让我怎么做生意？”深圳经营小餐馆的张姐最近急得直跺脚。她的支付宝商家账号因“花呗收款功能异常”被限制，原本依赖花呗支付的年轻顾客纷纷流失，单日营业额直接下滑40%。
近年来，随着移动支付普及，花呗已成为商家吸引年轻客群的“标配”，但近期不少商家反馈遭遇“花呗封号”问题。记者调查发现，触发封号的主因多与支付宝风控系统监测到的“异常交易”相关。
支付宝内部风控人员透露，系统会通过大数据实时分析商家交易行为，若出现“短时间内集中收款后快速转账”“同一用户频繁大额支付”“交易备注异常（如‘代付’‘返利’）”等特征，可能被判定为“疑似套现”或“虚假交易”；此外，部分商家为提升流水，通过亲友账户“刷单”，或诱导顾客“先买后退”套取平台补贴，也会触发风控预警。
封号对中小商家影响显著：一方面，资金链可能断裂——部分商家依赖花呗T+1到账的现金流维持进货；另一方面，顾客流失不可逆，年轻消费者习惯“先用后付”，无法使用花呗的店铺往往被直接跳过。更严重的是，若多次违规，商家可能被列入“风险名单”，影响后续接入其他金融服务。
业内人士提醒，商家需注意三点：一是避免“自刷流水”，真实交易才是经营根本；二是关注交易备注，避免敏感词汇；三是若被误封，及时通过支付宝商家服务中心提交进货单、物流单等凭证申诉。“合规经营才是长久之计，别为了短期利益踩风控红线。”
