在电商购物中，“下单后商家迟迟不发货”是许多消费者遇到的烦心事，尤其是使用花呗支付的用户，更担心资金安全与账单问题。若遇到这种情况，该如何高效申请退款？以下分步骤详解操作流程，助你快速解决问题。
**第一步：优先联系商家确认情况**
发现订单显示“未发货”后，别急着申请退款，先通过购物平台（如淘宝、拼多多等）的聊天工具联系商家客服，询问延迟发货原因。部分商家可能因库存不足、物流异常等客观因素延迟，沟通后若商家同意退款，可直接协商操作；若商家明确无法发货或态度消极，再进入退款流程。
**第二步：通过平台申请“未发货退款”**
多数电商平台为“未发货订单”设置了便捷退款入口。以淘宝为例，进入“我的订单”找到对应商品，点击“退款/退货”，选择“我要退款（无需退货）”，原因勾选“未按约定时间发货”或“不想要了”（根据实际情况选择），提交后等待商家处理。通常平台会给商家48小时响应期，若超时未处理，系统将自动同意退款。
**第三步：关注花呗退款到账规则**
使用花呗支付的订单，退款会原路退回至花呗账户。若退款发生在账单日前，款项会直接抵扣未出账的花呗金额；若已出账单，退款会作为“还款”抵消已出账单的应还金额（无需额外操作）。需注意，部分分期订单退款可能影响分期手续费，具体以花呗页面提示为准。
**第四步：商家拒绝退款？平台介入维权**
若商家无理由拒绝退款，可在平台退款页面点击“请求平台介入”。此时需上传与商家的聊天记录、订单截图等证据，平台客服会在1-3个工作日内审核，判定商家责任后强制退款。若涉及金额较大或平台处理未果，还可通过12315消费者投诉平台或支付宝客服（95188）进一步申诉。
**小提醒**：未发货退款无需等待收货，操作周期短、成功率高，建议发现问题后24小时内处理，避免因时间拖延增加维权难度。
总之，遇到花呗支付后商家未发货的情况，保持冷静、及时沟通、善用平台规则，就能高效挽回损失。
