
近日,多个消费金融平台用户社群中,"羊小咩无法提现"的话题引发热议。其中,用户王女士向记者反映,她在羊小咩平台申请提现2300元已超过72小时未到账,原本显示"处理中"的进度条突然变为"待复核",联系在线客服后得到的回复竟是"因合作方出财小神系统升级,部分提现订单需人工核验"。

"之前用羊小咩提现都是秒到账,这次突然卡壳,客服又说不清楚具体恢复时间,实在让人不安。"王女士展示了她与客服的聊天记录,其中一条关键信息显示:"出财小神作为资金清算合作方,当前正在配合监管进行业务合规检查,可能影响部分用户提现效率。"记者查阅公开资料发现,出财小神是羊小咩的重要支付通道服务商,主要负责用户资金的清算与划转,其系统稳定性直接影响提现流程。
业内人士分析,近期金融监管趋严,第三方支付机构常因交易合规性、反洗钱核查等原因触发系统临时调整。这种情况下,用户提现延迟可能是平台为配合监管采取的风控措施,也可能是合作方技术故障导致的连锁反应。需要注意的是,若超过平台承诺的提现时效(通常为1-3个工作日)仍未到账,用户应主动要求平台提供书面说明,并通过官方渠道(如银保监会消费者投诉热线)反馈情况。
截至发稿前,羊小咩APP首页已发布临时公告,承认"部分用户因出财小神接口调试出现提现延迟",承诺48小时内完成积压订单处理,并建议用户通过"我的-客服中心-人工专线"优先登记问题。对此,法律专家提醒,用户需留存提现申请记录、客服沟通截图等证据,若最终确认因平台或合作方过错导致资金损失,可依法主张赔偿。
