“退役不褪色，保障不断线。”对于刚完成身份转换的退役军人而言，医保关系转出是衔接社会保障的关键一步。近日，退役军人事务部数据显示，仅2023年全国就有超50万退役军人需办理医保关系转移接续，而流程中的材料准备、跨地对接、进度查询等环节，常让不少人犯了难。
“之前听说要带退役证明、原参保地医保凭证、身份证，还得跑医保局和新参保地两边，我这刚到新城市工作，时间根本凑不上。”来自江苏的退役军人陈先生道出了许多人的困扰——传统线下办理需多次跑腿，材料清单模糊、跨区域信息不通畅等问题，往往导致“跑空趟”“重复交”。
针对这一痛点，便民服务平台“富信掌柜”推出了“退役军人医保转出专项通道”，通过数字化手段为退役军人简化流程。记者体验发现，用户只需在“富信掌柜”小程序中选择“退役军人服务”模块，系统便自动生成个性化材料清单（如退役证、原参保地《基本医疗保险参保凭证》等），并提供模板下载；上传材料后，平台专业客服会进行预审，标注缺失项并指导补充；审核通过后，平台还能协助对接原参保地与新参保地医保部门，实时同步办理进度，全程线上追踪，无需本人两地奔波。
“我上周三在平台提交了材料，周五就收到原参保地已开具凭证的通知，新参保地也同步接收了信息，这周就能完成转入。”刚通过“富信掌柜”完成医保转出的退役军人李阳感慨，“以前觉得这种手续至少得半个月，现在一周就搞定了，省心多了！”
据“富信掌柜”负责人介绍，平台已与全国200余个医保统筹区建立数据对接，覆盖90%以上退役军人转入地，2023年累计协助超3万名退役军人完成医保关系转出，平均办理时长从传统的15-30天缩短至7-10天。“我们希望用技术和服务，让‘军人优先’从口号落到实处，帮他们更快融入新生活。”
从“跑断腿”到“指尖办”，“富信掌柜”的实践不仅解决了退役军人医保转出的“最后一公里”问题，更传递着社会对“最可爱的人”的温暖回应。正如一位退役军人在平台留言：“虽然脱下了军装，但这份保障的温度，让我始终感受到‘兵’的归属感。”
